V akom stave je moja objednávka?
O aktuálnom stave vašej objednávky vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo SMS.
Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?
Nevyhovuje vám produkt, ktorý ste si vybrali? Môžete ho vrátiť do 30 dní! Peniaze vám následne vrátime do 7 dní. Vyplňte náš online formulár a všetko s vami rýchlo a jednoducho vybavíme. Formulár nájdete tu: https://www.vypredajobliecok.sk/sos/.
Je možné objednávku stornovať ešte v deň vytvorenia?
Áno. Objednávku môžete stornovať v ten istý deň, ako ste ju odoslali, prípadne hneď nasledujúce ráno. Kontaktujte nás na telefónnom čísle +420 534 534 990 a všetko spolu rýchlo vyriešime.
Podarilo sa mi objednávku úspešne odoslať?
Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke, a to ihneď po jej prijatí v našom systéme.
Kde nájdem zľavový kupón / ako si uplatním dohodnutú zľavu?
Po vložení tovaru do košíka nájdete v prvom kroku (Nákupný košík) špeciálne pole na zadanie zľavového alebo darčekového kódu. Ak ste už objednávku odoslali, zľavu je možné uplatniť aj dodatočne – stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990 alebo e-mailom na objednavky@vypredajobliecok.sk.
Je možné do objednávky pridať ďalší tovar?
Áno. Stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990 alebo e-mailom na objednavky@vypredajobliecok.sk.
Máte tovar skladom a kedy mi bude doručený?
Pri produktoch, ktoré máme skladom, garantujeme odoslanie do 24 hodín. To znamená, že zásielku môžete mať doma už do 2 dní.
Môžete mi upraviť alebo dodatočne poslať faktúru?
Áno. Stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990 alebo e-mailom na info@vypredajobliecok.sk.
Môžete mi zmeniť spôsob platby na dobierku?
Áno. Stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990 alebo e-mailom na objednavky@vypredajobliecok.sk.
Je možné tovar vymeniť?
Áno. Na výmenu tovaru máte až 50 dní. Viac informácií sa dozviete na našom blogu – Ako nakupovať.
Vypracujete mi cenovú ponuku?
Áno. Stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990 alebo e-mailom na objednavky@vypredajobliecok.sk. Prípadne využite ďalšie možnosti v sekcii Kontakty.
Prebehla platba úspešne?
Prijatie objednávky a platby vám potvrdíme na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke, prípadne prostredníctvom SMS.
V akom čase môžem očakávať doručenie tovaru?
Presný čas doručenia závisí od konkrétneho dopravcu. Väčšina prepravcov vás bude informovať 24 hodín pred plánovaným doručením. Na prípadnej zmene termínu alebo času doručenia sa tak môžete dohodnúť priamo s ním. Viac informácií nájdete v sekcii Doprava.
Kde nájdem číslo účtu?
Číslo účtu nájdete na našom e-shope v sekcii Kontakty.
Dostanem k objednávke aj faktúru?
Áno, faktúru vám pošleme v elektronickej podobe na e-mail.
Ak dnes objednám, kedy budem mať tovar doma?
Ak si zvolíte platbu prevodom, s odoslaním tovaru čakáme na pripísanie platby na náš účet. O odoslaní zásielky vás budeme priebežne informovať e-mailom a SMS. Pri produktoch, ktoré máme skladom, garantujeme odoslanie do 24 hodín. To znamená, že ich môžete mať doma už do 2 dní.
Dá sa dohodnúť na konkrétnom čase doručenia?
O čase doručenia vašej zásielky vás bude informovať prepravná spoločnosť e-mailom alebo SMS správou. Po dohode s dopravcom je možné zmeniť čas, termín aj miesto doručenia. Dopravcu si vyberáte sami v druhom kroku nákupného košíka.
Nedarí sa mi vytvoriť objednávku, pomôžete mi?
Áno. Stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 534 534 990, prípadne e-mailom na objednavky@vypredajobliecok.sk.
Kedy bude tovar opäť skladom?
Tovar máme skladom vo veľkom množstve, preto sa málokdy stane, že by nebol pripravený na okamžité odoslanie. Ak by predsa len nebol dostupný, doručíme vám ho v čo najkratšom možnom termíne. Pri konkrétnom nedostupnom produkte vždy nájdete orientačnú dobu dodania.
Čo ak potrebujem poslať faktúru znova?
Faktúru štandardne posielame e-mailom po doručení tovaru. Ak ju nemôžete nájsť, radi vám ju pošleme znova – stačí o ňu požiadať na e-maile objednavky@vypredajobliecok.sk.